Verantwortungsbewusstes Spielen


888responsible

Das Unternehmen (gemäß Definition in der Benutzervereinbarung) hat sich verpflichtet, seinen Mitgliedern eine verantwortungsbewusste Spielumgebung zur Verfügung zu stellen. Wir betrachten es als unsere Aufgabe, unseren Mitgliedern ein überaus unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten. Darüber hinaus haben wir jedoch auch die Pflicht, dabei zu helfen, zwanghaften Umgang mit unseren Glücksspiel-Produkten und den Zugriff von Minderjährigen darauf zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie unter www.888responsible.com.

Als verantwortungsbewusstes, reguliertes Unternehmen in der Spielebranche haben wir sämtliche von eCOGRA veröffentlichten Richtlinien implementiert. eCOGRA sorgt dafür, dass zugelassene Spielangebote umfassend und transparent überwacht werden, sodass der Spielerschutz zu jeder Zeit gewährleistet ist.

Wir setzen die folgenden Unternehmensrichtlinien und Hilfsmittel ein:

Schutz von Minderjährigen
Verhinderung von zwanghaftem Geldspiel
Eigene Grenzen setzen
Selbstausschluss

eCOGRA

Schutz von Minderjährigen

Schutz von Minderjährigen

In Übereinstimmung mit dem Glückspielgesetz von Gibraltar und dem britischen Glückspielgesetz gestattet das Unternehmen minderjährigen Personen nicht, seine Casino- oder Poker-Spiele zu spielen. Die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten stellt für Minderjährige ein Vergehen dar.

Unser Casino und unser Poker Room sind so gestaltet, dass sie auf Kinder und Jugendliche nicht anziehend wirken sollen. Wir versuchen aktiv, minderjährige Personen, die versuchen, auf unseren Websites zu spielen, ausfindig zu machen und von der Nutzung unserer Services abzuhalten. Wir setzen intelligente Überprüfungssysteme ein, mit denen Minderjährige identifiziert werden sollen, die versuchen, sich bei unserer Software anzumelden.

Dennoch sind wir uns bewusst, dass das Internet in vielen Umgebungen leicht zugänglich ist. Daher müssen Unternehmen und Eltern zusammenarbeiten, um Kinder vor dem Spielen zu schützen, solange sie nicht 18 Jahre alt sind. Um die Sicherheit Ihrer Kinder zu gewährleisten, empfehlen wir die Installation von Filter-Software, die den Zugriff Minderjähriger auf bestimmte Websites und Programme unterbindet.

Im Folgenden finden Sie Links zu einigen Anbietern und der entsprechenden Software:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Tipps für Eltern:

  • Lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt in die Nähe Ihres Computers, während Ihre Casino- und/oder Poker Room-Software ausgeführt wird. Sie müssen besonders darauf achten, dass sie nicht über Ihre Geräte auf unsere Services zugreifen.
  • Schützen Sie Ihre Spielprogramme mit Kennwortzugriff.
  • Erlauben Sie Minderjährigen nicht die Teilnahme an Glücksspielen.
  • Bewahren Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort und die Details zu Ihrer Zahlungsmethode außer Reichweite von Kindern auf.
  • Klären Sie Ihre Kinder über die Ungesetzlichkeit und den möglichen Schaden des Spielens von Minderjährigen auf.
  • Begrenzen Sie die Zeit, die Ihre Kinder online verbringen.
  • Achten Sie besonders auf die Nutzung von Einrichtungen wie etwa Mobilgeräten durch Minderjährige.

Leider ist jedoch kein System ohne Lücken. Wenn Sie eine minderjährige Person kennen, die bei uns registriert ist, unterrichten Sie unser Operations Department unter operations@cassava.net.

Verhinderung von zwanghaftem Geldspiel

Das Unternehmen ist sich der Tatsache bewusst, dass es neben der großen Mehrheit von Personen, die zu ihrem Vergnügen spielen, eine Minderheit gibt, die von den potenziellen finanziellen Gewinnen bei unseren Spielen zu einem zwanghaften Verhalten verleitet werden kann. Obwohl aus unterschiedlichen Studien hervorgeht, dass nur ein sehr geringer Prozentsatz der erwachsenen Bevölkerung vom Problem der Spielsucht betroffen ist, nehmen wir diese Angelegenheit überaus ernst und haben dementsprechend eine Vielzahl von Maßnahmen getroffen, um diesem Problem zu begegnen:

  1. Das Schulungsprogramm des Unternehmens umfasst Methoden und Techniken, die unseren Mitarbeitern dabei helfen, zwanghafte oder minderjährige Spieler zu erkennen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
  2. Wir haben ein einfach zu verwendendes Selbstausschlussprogramm für Personen eingerichtet, die möglicherweise unsere Hilfe benötigen. Auf Ihren Antrag hin löschen wir Ihre Mitgliedschaft und hindern Sie daran, unser Casino bzw. unseren Poker Room zu besuchen.
  3. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen maximalen Einzahlungsbetrag festzulegen.
  4. Auf Ihren Antrag hin entfernen wir Ihren Namen von unserer E-Mail-Liste.

Nicht vergessen:

  • Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung. Es ist keine Methode, schnell reich zu werden und Schulden zu bezahlen.
  • Der Begriff „Glücksspiel“ enthält nicht ohne Grund das Wort „Glück“. Es gibt keine Formeln, die einen Gewinn garantieren.
  • Achten Sie darauf, dass Sie nur aus eigenem freien Antrieb spielen.
  • Versuchen Sie niemals, Ihre Verluste durch weiteres Spiel wieder wettzumachen.
  • Überprüfen Sie in der Kasse regelmäßig den Betrag, den Sie ausgeben und setzen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Regeln des Spiels kennen, das Sie spielen.

Wie bei vielen Dingen kann, was in Maßen angenehm ist, im Übermaß zu schweren Folgen führen.

Ratschläge und Hilfe

Denken Sie daran, dass Sie immer mit jemanden sprechen können.

Wenn Sie es für möglich halten, dass Sie ein Spielproblem haben, können Sie sich an folgende Stelle wenden:
GamCare non certified

GamCare ist eine eingetragene Wohlfahrtseinrichtung, die Informationen, Ratschläge und Beratungsdienste für Personen in Großbritannien bereitstellt, die an einem Spielproblem leiden. Wenn Sie GamCare kontaktieren möchten, können Sie die gebührenfreie Rufnummer 0808 8020 133 (an jedem Wochentag zwischen 8:00 Uhr und Mitternacht) nutzen oder unter 0845 6000 133 anrufen (Ortstarif aus Großbritannien). Zusätzlich können Sie auch die GamCare Website besuchen.

Für Anrufe unter der gebührenfreien Rufnummer berechnen die wichtigsten Festnetzbetreiber und mehrere wichtige Mobilnetze keine Gebühren.

Sie können sich auch bei den folgenden Organisationen um professionelle Hilfe bemühen:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Hotline bei Gambling Therapy



Wenn Sie angesichts Ihres Glücksspielverhaltens besorgt sind oder mehr über die Anzeichen zwanghaften Spielens erfahren möchten, führen Sie unseren Selbsteinschätzungs-Test durch.

Das E-Break- und Supportprogramm

Das E-Break- und Supportprogramm bietet Ihnen kostenlos vier Wochen lang regelmäßige Unterstützung per E-Mail durch einen professionellen Berater von Gambling Therapy. Dies wird denjenigen unserer Mitglieder helfen, die ihr Spielverhalten u. U. als belastend und besorgniserregend empfinden und über den richtigen Platz nachdenken, den das Spielen in ihrem Leben einnehmen soll.

Um weitere Informationen über dieses Programm zu erhalten, können Sie sich an Gambling Therapy wenden.

Eigene Grenzen setzen

Es gehört zu unseren Grundsätzen, Ihnen die Hilfsmittel zu geben, mit denen Sie den Geldbetrag kontrollieren können, den Sie zum Spielen auf unseren Websites verwenden. Sie können persönliche monatliche Einzahlungslimits für die entsprechende Marke festlegen und diese jederzeit anpassen lassen. Rufen Sie einfach unsere Mitgliederbetreuung an. Einer unserer Mitarbeiter unterstützt Sie gern bei der Einrichtung Ihrer Limits. Unsere Mitgliederbetreuung ist telefonisch, per E-Mail und per Live-Chat an jedem Tag der Woche rund um die Uhr erreichbar. Sie können eigene monatliche Einzahlungslimits festlegen und diese jederzeit online über die Kasse anpassen lassen. Hinweis: Wenn Sie mehr als ein Konto bei uns führen, kann Ihr Einzahlungslimit für sämtliche Ihrer Konten in Kraft gesetzt werden. Wenn Sie dies wünschen, wenden Sie sich an unsere Mitgliederbetreuung.

Um die für Sie geeigneten Limits richtig festzusetzen, beantworten Sie einfach die folgenden Fragen:

  1. Legen Sie vor dem Spielen einen für Sie akzeptablen Verlustbetrag fest.
  2. Beachten Sie, wie häufig Sie spielen.
  3. Beachten Sie, wie lange Sie bei jeder Spielsitzung spielen.

Ermitteln Sie anhand Ihrer Antworten, welches tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimit Sie sich setzen möchten.

Selbstausschluss und „Pausen“

Wenn Sie irgendwann angesichts Ihres Spielverhaltens besorgt sind, können Sie eine der folgenden Optionen beantragen:

  • Eintägige „Pause“
  • Siebentägige „Pause“
  • Zweiwöchentliche „Pause“
  • Einmonatige „Pause“
  • Zweimonatige „Pause“
  • Dreimonatige „Pause“
  • Eine sechsmonatiger Selbstausschluss, der auf Antrag verlängert werden kann.

Während der „Pausen“ werden wir Ihr Konto nur bei der jeweils gewünschten Marke einschränken. Sollten Sie während der „Pause“ versuchen, ein neues Konto zu eröffnen, wird auch dieses gesperrt, sobald es als das Ihre erkannt wird. Darüber hinaus ergreift das Unternehmen alle angemessenen Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass Sie während dieser Zeit keinerlei Werbematerial erhalten.

Während des Selbstausschlusses wird die Zugriffssperre unwiderruflich durchgesetzt. Nach Ablauf des Zeitraums für den Selbstausschluss müssen Sie die Mitgliederbetreuung kontaktieren, um Ihr Konto zu reaktivieren.

Wenn Sie sich zu einem Selbstausschluss von unserer Plattform entschließen, werden wir alle Konten schließen, die als Ihnen gehörig erkannt werden. Wir möchten Sie dringend bitten, unsere Mitgliederbetreuung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass alle Ihre Konten bei uns geschlossen sind. Darüber hinaus sollten Sie einen Selbstausschluss von allen anderen Glückspielanbietern in Erwägung ziehen, bei denen Sie ein Konto besitzen.

Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass wir Ihr Konto schließen und jegliches einlösbare Guthaben auf einem solchen Konto gemäß den Bedingungen der Benutzervereinbarungen an Sie zurückzahlen, falls Sie sich zu einem Selbstausschluss von einer unserer Websites entschließen. Es ist Ihnen nicht gestattet, während des Zeitraums für den Selbstausschluss auf einer der Websites, die von dem Unternehmen betrieben werden, ein neues Konto zu eröffnen oder zu benutzen, bis der Selbstausschluss aufgehoben und das ursprüngliche Konto wieder eröffnet wurde. Wenn Sie gegen diese Bestimmung verstoßen, sind wir berechtigt, jedes neue Konto zu sperren, das Sie auf einer anderen Website eröffnen, und sämtliches dort vorhandenes Guthaben zu löschen, und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Guthaben zu erstatten, das Sie über dieses Konto gesetzt oder gewonnen haben.

Sie können eine „Pause“ über die Kasse beantragen, oder wenden Sie sich an unsere Mitgliederbetreuung, die an jedem Tag der Woche rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar ist. Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitgliederbetreuung, die Ihnen an jedem Tag der Woche rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung steht.

Hinweis: Wenn Sie eine unserer Anwendungen vom Apple AppStore oder direkt von unserer Website auf Ihr Gerät downloaden und den Erhalt von Push-Benachrichtigungen akzeptieren, werden wir den Erhalt solcher Benachrichtigungen nicht blockieren können, auch wenn Sie sich selbst von allen unseren Websites ausschließen. Die einzige Möglichkeit, den Erhalt solcher Benachrichtigungen zu verhindern, besteht in einer Änderung der Einstellungen auf dem Gerät selbst. Wenn Sie sich hinsichtlich eines Selbstausschlusses nicht sicher sind, stellen Sie sich die folgenden vier Fragen:

  • Beeinträchtigt das Glücksspiel Ihre Arbeit oder andere Verantwortungsbereiche?
  • Versuchen Sie, Spielverluste wieder auszugleichen?
  • Erholen Sie sich gerade von einer Suchterkrankung?
  • Spielen Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder unter anderen Einflüssen?

Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit Ja beantworten, empfehlen wir Ihnen, eine „Pause“ einzulegen und sich um professionelle Hilfe zu bemühen.

Sie können auch die folgende Software einsetzen, die Ihren Computer daran hindert, auf Online-Glückspiel-Websites zuzugreifen:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny


Kundendienst

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, klicken Sie hier.