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Fragen und Antworten (FAQ)

Wir haben für Sie eine Reihe von Fragen und Antworten zusammengestellt, die für Sie bei der Verwendung dieses faszinierenden Angebots hilfreich sein können … 
  • Allgemeines 

    1. Kann ich ohne Kamera an einem PokerCam-Tisch Platz nehmen?
      • Um an unseren PokerCam-Tischen spielen zu können, benötigen Sie eine an Ihren PC angeschlossene Kamera. Wenn Sie über keine Kamera verfügen, können Sie das Spiel am Tisch beobachten, jedoch nicht daran teilnehmen.
    2. Kann ich gleichzeitig an zwei PokerCam-Tischen Platz nehmen?
      • Nein. Aufgrund limitierter Webcam-Kapazitäten können Sie lediglich an einem PokerCam-Tisch Platz nehmen. Sie können jedoch an einem Tisch spielen und weitere Tische beobachten, falls Sie das möchten.
    3. Kann ich an anderen Tischen spielen, während ich an einem PokerCam-Tisch spiele?
      • Selbstverständlich. Sie können an anderen 888poker-Tischen spielen, während Sie gleichzeitig einen PokerCam-Tisch beobachten oder an diesem spielen. Der Tisch wird zwar standardmäßig im Vollbildmodus angezeigt, Sie können seine Größe jedoch so anpassen, dass Sie auch andere Tische sehen. Alternativ können Sie das Menü mit den Tischoptionen in der rechten oberen Ecke des Bildschirms öffnen und „Hintereinander“ oder „Nebeneinander“ wählen.
    4. Kann ich die Kamera gleichzeitig für den Tisch und für eine andere Video-Anwendung wie Skype oder Messenger nutzen?
      • Nein. Aufgrund limitierter Webcam-Kapazitäten können Sie, wenn Sie an einem PokerCam-Tisch Platz nehmen, nicht gleichzeitig eine Video-Konferenz über Skype oder Messenger starten.

  • Video-Qualität 

    1. I have video quality problems. What can I do?
      • If there are video quality problems, there's a good chance that it is due to an Internet bandwidth problem or a computer processing problem and the quality of the audio and video during a PokerCam table session may be affected. It may also be affected by your computer's hardware (CPU and RAM which are used to process the video). More bandwidth and CPU usage are required as the number of players around a PokerCam table increases. Check if you are sending or receiving e-mails with attachments or uploading or downloading large files (some applications run in the background to download music, video clips, auto-file backup, etc.). If more than one computer is connected to the same Internet line, check if another computer is being used to upload/download files or send/receive large e-mail messages (or even if a cell phone or other device is connected to your wireless Internet connection).

    2. I have webcam problems. What can I do?
      • You check if your camera is being used by another application (including the camera’s own picture taking software). In this case you will need to close the application(s) and also close the PokerCam table and re-open and re-join the table.
      • Check that your camera is connected to your computer.
      • If the camera was installed and/or plugged in after loading the poker application, close the application and re-launch it again.
      • If the problem was not solved, try replacing the camera.

    3. My video picture’s quality looks poor. What can I do?
      • Check your lighting. The lack of proper lighting is accountable for half of the picture quality problems. Make sure your face is well lit and that there are no direct lights behind you.
      • Check if you have a good webcam. A good quality webcam can make a difference. We recommend using a webcam from a known brand.

  • Anzeigeoptionen 

    1. Ich habe Probleme mit der Video-Qualität. Was kann ich tun?
      • Wenn Probleme mit der Video-Qualität auftreten, liegt dies höchstwahrscheinlich an der Internet-Bandbreite oder an der Datenverarbeitung im Computer. Dies kann Auswirkungen auf die Audio- und Video-Qualität der Spiel-Session an einem PokerCam-Tisch haben. Die Ursache kann auch in der Hardware des Computers (CPU und RAM, die zur Wiedergabe des Video-Inhalts genutzt werden) liegen. Je mehr Spieler an einem PokerCam-Tisch spielen, desto größer muss die Bandbreite und die CPU-Kapazität sein. Prüfen Sie, ob Sie gerade E-Mails mit Anlagen senden oder empfangen bzw. große Dateien up- oder downloaden (Anwendungen zum Musik- oder Video-Download, automatische Dateisicherungen oder Ähnliches können im Hintergrund ausgeführt werden). Wenn mehrere Computer denselben Internet-Zugang verwenden, prüfen Sie, ob an einem anderen Computer Dateien up- oder downgeloadet bzw. große E-Mails gesendet oder erhalten werden (oder ob ein Mobiltelefon oder anderes Gerät mit Ihrem drahtlosen Internet-Anschluss verbunden ist).
    2. Ich habe Webcam-Probleme. Was kann ich tun?
      • Prüfen Sie, ob Ihre Kamera von einer anderen Anwendung genutzt wird (einschließlich der kameraspezifischen Software für die Bildaufnahme). In diesem Fall müssen Sie die entsprechenden Anwendungen beenden und den PokerCam-Tisch ebenfalls schließen. Anschließend können Sie ihn wieder öffnen und erneut am Tisch Platz nehmen.
      • Prüfen Sie, ob Ihre Kamera an den Computer angeschlossen ist.
      • Wenn die Kamera angeschlossen und/oder eingesteckt wurde, nachdem die Poker-Anwendung geladen wurde, schließen Sie die Poker-Anwendung und starten Sie sie erneut.
      • Wenn Sie das Problem nicht lösen konnten, versuchen Sie, die Kamera zu ersetzen.
    3. Meine Video-Bildqualität ist schlecht. Was kann ich tun?
      • Prüfen Sie die Beleuchtung. Schlechte Beleuchtung ist in 50 % der Fälle für Probleme mit der Bildqualität verantwortlich. Achten Sie darauf, dass Ihr Gesicht gut beleuchtet ist, und dass sich hinter Ihnen keine direkten Lichtquellen befinden.
      • Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gute Webcam verwenden. Eine qualitativ hochwertige Webcam kann einen großen Unterschied machen. Wir empfehlen, die Verwendung einer Marken-Webcam.

  • Videokameras 

    1. Kann ich Kameras oder Camcorder mit einer Firewire-Verbindung verwenden?
      • Diese Kameras sind (im Gegensatz zu herkömmlichen Webcams) nicht für die Video-Übertragung im Internet konzipiert. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung einer Webcam. Es gibt Anwendungen, mit denen Sie solche Kameras unter Umständen aktivieren können, indem Sie einen kompatiblen Treiber simulieren. Diese Anwendungen lasten jedoch die CPU stark aus, wodurch höchstwahrscheinlich die Qualität der Video-Übertragung leidet.
    2. Wie kann ich die Microsoft LifeCam HD-Kamera verwenden?
      • Um diese Webcam an unseren PokerCam-Tischen zu verwenden, deaktivieren Sie die Option „True Color“ der Webcam, indem Sie wie folgt vorgehen:
        • Schließen Sie die 888poker-Software.
        • Starten Sie die Lifecam-Anwendung (Sie sollten über ein entsprechendes Desktop-Symbol verfügen).
        • Klicken Sie rechts im Fenster auf den blauen Pfeil und anschließend auf das Symbol „Einstellungen“.
        • Blättern Sie nach unten und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „TrueColor“.
        • Schließen Sie das Lifecam-Fenster und versuchen Sie erneut, die Kamera an unserem PokerCam-Tisch zu verwenden.

  • Internet-Verbindung 

    1. Benötige ich einen Breitband-Internet-Zugang?
      • Ja. Für unseren PokerCam-Tisch ist zwar nur eine sehr geringe Bandbreite nötig, die Verwendung einer Breitband-Verbindung ist jedoch erforderlich.
    2. Meine CPU-Auslastung scheint sehr hoch zu sein. Was muss ich tun?
      • Eine hohe CPU-Auslastung bedeutet, dass auf dem Computer zu viele Aufgaben gleichzeitig ausgeführt werden und er dadurch überlastet ist. Versuchen Sie, andere Programme und offene Fenster zu schließen (wenn Sie z. B. große Dateien wie Video-Clips up- oder downloaden, ein Internet-Spiel ausführen, in einem sozialen Netzwerk chatten usw.).
    3. Welche Mindest-Bandbreite wird für einen PokerCam-Tisch benötigt?
      • Für den Up- und Download (einschließlich Audio und Video) ist eine verfügbare Bandbreite von mindestens 128 KB erforderlich. Für jeden Spieler, der am PokerCam-Tisch Platz nimmt, ist weitere Download-Bandbreite nötig (für den Download der Video-Übertragung des anderen Spielers). Die Video-Qualität hängt von der verfügbaren Bandbreite der einzelnen Spieler ab. Je mehr Bandbreite verfügbar ist, desto besser ist die Qualität der Video-Übertragung.

  • Lautstärke 

    1. Wie kann ich die Lautstärke meines Mikrofons erhöhen, damit die anderen mich besser hören?
      • Während eines Spiels an einem PokerCam-Tisch wird Ihre Mikrofon-Lautstärke automatisch angepasst, und Ihre Gegner können während des Spiels ihre Lautsprecher-Lautstärke anpassen. Wenn Sie die Lautstärke Ihres Mikrofons jedoch manuell anpassen müssen, doppelklicken Sie einfach im Infobereich von Windows auf das Symbol „Audio“ und passen Sie die Lautstärke mit dem Mikrofon-Schieberegler an.
    2. Wie kann ich die Lautstärke meines Lautsprechers erhöhen, damit ich die anderen besser hören kann?
      • Passen Sie die Lautsprecher-Lautstärke mithilfe des Lautsprecher-Schiebereglers in der Lautstärkeregelung an (diese rufen Sie über das Symbol „Audio“ im Infobereich auf). Außerdem empfehlen wir für bestmögliche Audio-Qualität die Verwendung eines Headsets mit integriertem Mikrofon.

  • Audio stumm schalten 

    1. Wie kann ich mich während des Spiels stumm schalten?
      • Wenn Sie während des Spiels ein privates Gespräch führen möchten, doppelklicken Sie einfach auf das Symbol „Audio“ Stumm schaltenim Infobereich von Windows und aktivieren Sie die Option „Stumm“ unter der Spalte für das Mikrofon. Denken Sie daran, die Option wieder zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
    2. Wie kann ich andere während des Spiels stumm schalten?
      • Wenn Sie die Gespräche am Tisch stören, können Sie diese vorübergehend stumm schalten, indem Sie links oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Stumm“ klicken. Wenn Sie wieder bereit sind, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Stumm“, um die anderen wieder zu hören. Beachten Sie, dass Sie selbst mit dieser Option nicht stumm geschaltet werden (siehe 10), die anderen können Sie also weiterhin hören.

  • Audio Quality 

    1. Ich habe Lautsprecher-Probleme. Was kann ich tun?
      • Prüfen Sie, ob das Headset bzw. die Lautsprecher an den Lautsprecher-Anschluss am Computer angeschlossen sind.
      • Wenn Sie Lautsprecher verwenden, vergewissern Sie sich, dass sie eingesteckt und eingeschaltet sind.
      • Prüfen Sie, ob die Lautsprecher von einer anderen Anwendung verwendet werden. Wenn dies der Fall ist, schließen Sie diese Anwendung.
    2. Ich habe Mikrofon-Probleme. Was kann ich tun?
      • Prüfen Sie, ob das Mikrofon an den Mikrofon-Anschluss am Computer angeschlossen ist.
      • Wenn Sie über mehrere Mikrofone verfügen, versuchen Sie, im Fenster „Einstellungen“ ein anderes Mikrofon auszuwählen.
      • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Soundkarte ordnungsgemäß funktioniert (indem Sie in einer anderen Anwendung einen Song oder einen Sound abspielen).
      • Wenn Sie das Problem nicht lösen konnten, versuchen Sie, das Mikrofon zu ersetzen.
    3. Ich kann die anderen Spieler am PokerCam-Tisch nicht hören. Was kann ich tun?
      • Prüfen Sie Folgendes:
        • Vergewissern Sie sich, dass das Headset bzw. die Lautsprecher nicht stumm geschaltet sind.
        • Vergewissern Sie sich, dass das Headset bzw. die Lautsprecher korrekt an den Computer angeschlossen sind.
        • Vergewissern Sie sich, dass im Fenster mit dem PokerCam-Tisch die Lautsprecher-Schaltfläche nicht mit einer roten Kennzeichnung versehen ist. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Stummschaltung aufzuheben.
    4. Ich höre ein Echo
      • Unser PokerCam-Tisch verfügt über einen integrierten automatischen Echounterdrückungsmechanismus. Echos können jedoch dennoch auftreten, wenn an der Konversation beteiligte Spieler anstelle von Headsets Lautsprecher verwenden. Echos entstehen, wenn der Sound, der aus dem Lautsprecher kommt, vom Mikrofon erfasst wird.
      • Wenn Sie ein Echo hören, können Sie wie folgt vorgehen:
        Wenn Sie lieber Lautsprecher statt eines Headsets verwenden, versuchen Sie, die Lautsprecher so zu positionieren, dass der Sound nicht zum Mikrofon hin ausgerichtet ist. Außerdem können Sie die Lautstärke der Lautsprecher reduzieren, die das Problem verursachen. Das Echo kann auch von einem anderen Teilnehmer verursacht werden. Bitten Sie Ihre Mitspieler, ihr Mikrofon stumm zu schalten, um festzustellen, ob das Problem von ihnen verursacht wird. Außerdem haben Hintergrundgeräusche Auswirkungen auf die Echounterdrückung (sie funktioniert in einer ruhigen Umgebung am besten).

     

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